客企雙贏：為顧客當好顧問

我流連於“和為貴”廣場。廣場的創意吸引了我。這個落成於2010年，具有裡程碑意義的主題廣場，把公司走過的14年光輝歷程，永遠的鐫刻在了這標志性建筑上。

設計很簡約很別致。

創意很豐富很深刻。

廣場佔地不大，長方形的場地鑲嵌在工廠區的中間地段，向縱深伸展。這種布局，寓意不盲目擴張規模，不盲目增加項目，持之以恆，一以貫之，專心做好一件事。

廣場正中是花崗石雕塑。三根相依相伴直指雲天的螺紋鋼，聳立在三個幾何圖形（圓、正方形、正三角形）疊加的基座上，組成雕塑的整體結構。蘊含了公司的經營理念：抱團凝合力，合理創利潤。

——抱團凝合力。三根高矮不一、粗細不同的鋼材造型，分別代表阿森的三個兄弟（太平公司是賴氏三兄弟合伙企業）。兩根較短小的鋼材體積之和正好佔總體積的51%。三根鋼材抱團落腳直立在基座上層的正三角形上。意為三兄弟同心同向，緊密團結，相互平等，民主決策，擰成一股繩，形成合力，公司就能蒸蒸日上。

——合理創利潤。三根鋼材有大有小、有長有短，規格不同，型號各異，象征“物盡其用”之真諦。公司採購正規廠家的非定尺螺紋鋼，加工成符合客戶需要的產品，在降低客戶購買成本的同時，企業也相應增加利潤﹔俯視基座，是一枚外圓內方銅錢圖案。底層的圓周，由14塊完全一樣的弧形花崗石砌成，象征企業苦心經營了14年的階段性句號。整體圖案，契合了企業的經營目標已創造一定的財富，同時還反映出賴氏三兄弟為人處事的准則：對外包容大度，對內公正廉明。

從某種意義上說，省錢也等於是賺錢。阿森能夠做到換位思考，當好客戶的“投資顧問”。這樣的事，本人親身經歷過一次，感同身受，是一名直接的受益者。那年，家裡因建新房需要購買鋼筋，在貨比三家后，確定了太平公司。那時我與阿森三兄弟都不認識。我把建房需要的鋼筋成品規格尺寸單交給阿森，阿森認真看過后向我提出建議：不必全部購買標准長度的鋼筋，有些尺寸短的工件可以用短料來加工，這樣能降低成本。我就問：你的短料正宗嗎？如果是正品，為什麼價格更便宜？阿森解釋道：質量你絕對放心，我們的鋼材全部是從南方三大國有鋼鐵廠進的正品貨﹔長短不一的鋼材，廠家以較低的價格賣給我，而我在加工時又正好可以利用——長鋼筋不是照樣要截短來嗎？所以我把進貨利潤的一部分讓給了顧客。我聽從阿森的建議，等建好這棟四層樓房，一算，鋼筋錢為我節省了千余元。

一次與阿森交談，在聊到讓利於民的話題時，阿森說：有些企業把追求利潤最大化當作終極目標，對此我是不以為然的。如果為達到利潤最大化而不擇手段賺昧心錢，那就有違商道了。常言說得好，君子愛財，取之有道。我改變公司經營模式，把鋼材貿易做成鋼材加工貿易，把本屬於建筑工地現場加工制作的業務，有序地搬進了工廠，提高了工作效率，資源又能相互共享，既增加了企業的附加值，又為客戶減少了成本，這不是兩全其美的大好事嗎？不管企業賺錢手段如何高明，永遠都要把消費者的利益放在第一位。所以，我追求的，不是利潤的最大化，而是利潤的合理化，實現客戶與商家的雙贏。

阿森在聚集財富的同時，沒有忘記向社會播撒愛心。據不完全統計，公司自創辦以來，持續捐贈用於資助貧困生、贊助辦教育、發展文化事業、建設新農村、修建鄉村公路等慈善公益事業的款項累計達到100多萬元。不僅出錢，阿森還身體力行，鼓勵自己的愛人到當地政府辦的公益性書院做志願者。體現了一個有社會良知的企業家強烈的社會責任。

現在，阿森又在醞釀新的愛心計劃。