昨天，廣東省消委會聯合羊城晚報、南方電視台正式發布了“2013年廣東十大網購消費潛規則”，釣魚網站、虛假促銷、網商單方面取消訂單、團購“二次消費”、網購商品鑒定難、網商非法倒賣個人信息獲利等悉數上黑榜。

　　普通市民大多有在電商網站上消費和購物的經歷，且這個群體是在成幾何級數增長的。這個態勢首先是得益於移動互聯網的發展，才讓“選購-埋單-到貨或兌現”的時間周期最小化。然而，時間的壓縮其代價就是消費者往往要承受信息的不對等，對著商品琳琅滿目的虛擬展示作出購買決策，有如“隔山買牛”。你看的是網頁，購買的是期待值，付出的卻是真金白銀。商家為了實現價值，難免會利用網絡的優勢盡可能地壓縮自己的成本，進而侵蝕消費者的利益。

　　作為電商平台來說，不免也會為維護買賣雙方的權益煞費苦心，進而定出嚴格的游戲規則。就一些大型的電商平台來看，從交易到物流的監督甚至可以成為某些政府部門的業務指南。至少一個商家的地位和信譽會和消費者的實際購買量與評價挂鉤。從許多貴重商品的電子交易同樣蓬勃發展來看，網購交易規則確實能起到相當的約束作用，否則這些大型電商平台就永遠隻能賣山寨，不會有今天與消費者如此之深的契合程度。

　　然而，電商平台再提高門檻和游戲規則，它始終是現實中國市場的投射。比如國內市場存在侵權翻版和假冒行為，在網站上這種低檔次的情形也同樣多見。這是因為消費者不乏有買山寨貨的需求，但要求正品的顧客權益就會受損。此外，因為購買者的信息被商家掌握，進而導致個人信息外流、差評后被商家報復的情況更加容易發生。再加上網上店鋪大部分不提供正式發票，想山長水遠去投訴，異地買家幾不可能，隻能依賴電商自己的投訴機制。

　　就消費者而言，當然隻能盯著一些旗艦店、有實體店以及信用評價比較高的網店。但光憑這些並不能完全避開十大消費潛規則中列舉的種種陷阱。這除了需要監督和制衡機制進一步升級和強化之外，終究要依賴實體企業做出真正合乎消費者需求的產品。比如一個企業的產品自身質量低下壽命短暫，卻要投機取巧到網上去打品牌增加銷量，這就顛倒了作為企業永續發展的宗旨。然而如此短期行為在電子交易中屢見不鮮，卻不是投訴機制能解決的，消費者也不可能獲得什麼賠償，這幾乎就是“中國制造”病根之反映了。

　　可以預見，隻要網絡消費陷阱繼續如此揮之不去，那麼線下交易和實體店經營還是有其旺盛生命力的。如果街上的實體店能真正保障產品質量、提升客戶體驗、降低購買成本，對有追求並甘願付出更高成本的消費者來說就是福音。可惜的是，現在就連線下店鋪也敢借著團購的名義忽悠消費者，面對面地提供質價不符的產品，這才是最悲哀的。