安徽合肥：社区治理“楼长有话说”

潘蓉是安徽省合肥市包河区烟墩街道滨湖明珠社区品阁小区2栋楼长，她每天都会在小区内进行巡查，关注环境卫生、消防安全等，协调邻里关系，及时了解居民需求。“作为一名党员，我有责任做一些力所能及的事，这些平凡小事关系着社区和谐与居民幸福。”潘蓉说。

滨湖明珠社区人口流动性大，社区治理和服务难度大。近年来，社区党委以党建为引领，推动两委下沉小区，同时建立“楼长有话说”机制，探索出一条社区治理新路径。

“社区工作直接服务群众，了解掌握群众所思所想、心中所盼，才能精准施策。”社区党委书记、居委会主任颜永生介绍，“楼长有话说”就是要把工作触角延伸到户、到人，搭建一个“话家常、说问题、聊法子”的平台，解决群众的烦心事、揪心事。

“楼长有话说”背后，是居民自我管理、自我教育、自我服务的充分体现。在每月一次的楼长见面会上，从小区卫生环境整治，到老旧设施改造升级，楼长们聚焦大小事、急难事，把邻里关心的问题摆上台面，逐条剖析存在的痛点、难点、堵点，充分讨论解决方案，各项民生实事得以顺利推进。

在滨湖明珠社区每个小区门口的显著位置，都张贴着网格长、网格员、“红色小管家”的联系方式。每个楼栋都公布了党小组长、楼栋长的电话，小区楼栋大厅、社区协商议事厅都是收集居民意见的站点。整个社区已形成线下“七天不打烊”、线上24小时不断线的服务网络。

孩子放学后无处可去，社区开办了“小课堂”；独居老人行动不便，社区食堂送饭上门；中高考前夕，组织专家开办心理讲堂……一件件实事让“有事找社区”成为越来越多居民的共识。

据了解，“楼长有话说”还促进了社区志愿服务发展，社区居民在楼长带领下，自发组织多支志愿服务队伍，常态化为社区提供便民服务。社区党委则通过建立“爱心银行”和积分回馈机制，激励dafabet888经典娱乐场,dafa888官网：居民参与志愿服务，形成良好的社区互助氛围。

（本报记者 常河 丁一鸣 本报通讯员 黄晓玲）