河北：退休“一件事”指尖高效辦

本報石家庄訊 （通訊員 李麗鈞 曹威）“6月份辦理到齡退休，隻向單位交社保卡和身份証，7月份就領到了3800元的退休金。”近日，河北涉縣交通局裝卸站的馮金亮正趕上退休“一件事”服務改革，感觸良多：“真是太方便了，十年前我愛人辦理退休手續的時候，前前后后跑了好多趟，半年才領到退休金。”

今年1月，國務院印發《關於進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》，第一批13個重點事項中就包括退休“一件事”。

“之前，各部門業務獨立辦理，流程不同、數據不通，導致群眾多次跑、資料反復提交。高效辦成退休‘一件事’重點是打通部門之間的聯系，讓數據多‘跑路’，群眾少‘跑腿’。”河北省人社廳養老保險處副處長王化強介紹。

“一門申報”，不是“幾件事”的簡單疊加，背后涉及流程的改革重構及各部門的協同配合。考驗的不僅是政務服務平台的建設，更是相關部門自我改革的勇氣和刀刃向內的決心。

今年6月26日，河北省人社廳等6個部門聯合發布了《河北省高效辦成退休“一件事”工作方案》，以河北政務服務平台為樞紐，打通人社、住建（公積金中心）、醫保、公安等部門業務平台，設計推出“退休一件事”服務專區，作為高效辦成退休“一件事”申辦入口。

高效辦成退休“一件事”，就是將原需要多部門、跨層級辦理的退休資格確認、養老保險待遇計發、醫保在職轉退休、退休提取公積金等9個事項整合為1個事項。改革前后相比，辦理環節、申請材料和辦理時限平均精簡70%以上。

流程改革，服務便捷，群眾受益。所有辦理事項“一門申報”、辦理結果“一體反饋”、辦理進程實時查詢、辦理過程全程留痕，辦理時間由原來的43天縮短為最長10個工作日，申請材料由原來的33個減少為最多5個。

黨的二十屆三中全會提出，“完善基本養老保險全國統籌制度，健全全國統一的社保公共服務平台。”河北省人社廳將統籌線上線下服務資源，利用退休人員基礎信息“一家採集、多家共享”的優勢便利，提高政務服務便利化、智能化水平，滿足個性化需求。同時，加強各地12345熱線與人社、醫保等部門政務服務平台投訴建議體系、“好差評”體系等業務協同，高效受理政務服務在線辦理指導等訴求，及時了解問題建議，推動解決服務問題。