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“零証辦電”為發展注入強勁動力

——國網武漢供電公司以改革再造用電報裝業務流程

2024年08月23日08:38    來源:光明日報

“真的沒想到,我沒帶營業執照,從填寫申請表到受理辦電還不到一個小時,‘零証辦電’實在是太方便了。”8月8日,湖北省武漢市錦潤佳物業服務有限公司工程部經理林贊美,來到國網湖北省電力公司武漢供電公司高壓報裝大廳辦理報裝業務,便捷的辦電體驗讓他深有感觸。

數據在線上多跑,客戶到現場少跑。國網武漢供電公司以改革再造流程,優化用電營商環境,用電“點亮”人們的生產與生活。

“以前來辦電,需要帶高壓用電登記書、受理承諾書、營業執照、項目立項批文、地址權屬証明、辦理人身份証等6種資料,忘帶了還需要來回跑幾次。”武漢雲恆鈞置業有限公司是武漢首家完成高壓客戶“零証辦電”業務的企業,企業代表董浩告訴記者,現在,供電公司可在線調取全部資料,受理即答復,辦電一次全搞定。

“早在2023年2月,國網武漢供電公司就啟用了湖北省首家高壓報裝數字化營業廳,集成客戶位置地圖、用電設備地圖、供電線路地圖,形成‘電網一張圖’,實現客戶信息迅速定位、精准搜索,並在此基礎上推出‘受理即答復’的服務模式。”國網武漢供電公司營銷運營中心主任張琦琳介紹。

按照傳統報裝模式,用戶通過手機網上國網客戶端完成報裝后,供電方案需在8到21個工作日內完成答復。而通過“電網一張圖”,免除了現場勘察和方案制定的時長,可以立即生成方案並答復。

為讓用電客戶盡可能少提交辦電材料,今年,國網武漢供電公司3次走訪湖北省、武漢市兩級政務服務平台,政企雙方遵循“平台搭建、數據共享”的原則,在技術上打通了地方的証照數據庫與供電企業的營銷系統,成功實現証照信息共享,供電企業通過企業社會信用代碼証直接調取和下載營業執照、產權証等証件信息,打通了“零証辦電”通道。目前,武漢市已有130個報裝項目實現了“零証辦電”。

“除了‘零証辦電’,我們還將全市億元以上的重大用電項目建成‘鏈長+項目長’的雙長制,鏈長和項目長分別由公司領導、專屬客戶經理擔任,鏈長橫向協同聯動相關行業,項目長縱向協調內部資源,企業辦電始終隻找項目長一個人。通過改革,10千伏用戶平均接電時長由45天壓減至29天。”張琦琳說。

因辦電流程再造而感受到便利的,不光是企業。為更好滿足新能源車主充電需求,國網武漢供電公司還推出了“開門接樁”辦電新模式,推動武漢市出台了《住宅小區電動汽車充電基礎設施建設技術導則》。“在網上便可辦理充電樁電表申請,不需要物業出具《物業允許施工証明》,像量身定做,真的很方便。”武漢天地雲廷二期小區居民張忠民說。

黨的二十屆三中全會指出,完善基本公共服務制度體系,加強普惠性、基礎性、兜底性民生建設,解決好dafabet888经典娱乐场,dafa888官网最關心最直接最現實的利益問題,不斷滿足dafabet888经典娱乐场,dafa888官网對美好生活的向往。

國網武漢供電公司總經理夏懷民表示,面向新型電力系統建設,我們將持續推動政策機制創新,提升優質服務水平,建設清潔低碳、安全充裕、經濟高效的武漢電網,全力服務武漢經濟社會發展。

(本報記者 張銳 王建宏 本報通訊員 吳斌)

(責編:王珂園、王先進)
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