第一步，准確判斷問題的性質，也就是給問題定性。它是決策性的問題，還是執行性的問題？他是品質問題，還是性格問題？這是現實發生的問題，還是歷史遺留的問題？搞清了問題的性質，解決問題就不會犯判斷性的錯誤。

第二步，找到問題的症結所在，把握問題的相關性，能理清因果關系。問題出在哪裡？原因是什麼？如果有幾個原因，那就要設法找到直接的原因和根本的原因。解決問題，就要先把問題的前因后果搞明白。

第三步，在問題的要害處開刀，別在問題的細枝末節上打轉，而是要直奔問題的實質動手術。比如，一項工作總是推不動，如果要害在體制不順，那就調整體制﹔如果要害在政策有誤，那就調整政策﹔如果要害在班子軟弱，那就調整班子。

簡言之，解決問題的關鍵，在於情況清和敢碰硬，管用的辦法是快刀斬亂麻。問題越拖越復雜，解決問題最好在萌芽狀態時就果斷下手。